Términos y Condiciones

Última actualización: 09/2025

1. Aceptación

Al registrarte, utilizar nuestros domicilios en USA o rastrear envíos, aceptás estos Términos.

2. Servicio

AlGroup Logistics presta servicios de recepción, consolidación, transporte y entrega de paquetes desde USA a Paraguay (modalidades aéreo/marítimo). Los plazos son estimados y pueden variar por clima, vuelos, aduana u otros factores externos.

3. Registro y cuenta

• La información de tu cuenta debe ser veraz y mantenerse actualizada.
• Tu código de cliente debe incluirse exactamente en la dirección de envío del proveedor.

4. Prohibiciones

Está prohibido enviar mercancías restringidas o peligrosas (armas, municiones, aerosoles presurizados, líquidos inflamables, químicos, baterías no declaradas, alimentos perecederos, drogas, falsificaciones, etc.). Nos reservamos el derecho de rechazar o devolver paquetes.

5. Aduanas, tributos y documentación

El cliente es responsable de la veracidad de la descripción y valor de la mercadería. Los impuestos, tasas y gastos aduaneros corren por cuenta del cliente.

6. Tarifas y pagos

• El precio se calcula principalmente por peso (kg) conforme a la tarifa vigente; pueden aplicar cargos adicionales por volumen, almacenamiento o gestión aduanera.
• Los descuentos promocionales se muestran en tu panel cuando corresponda.
• Los pagos se realizan antes de la entrega. Falta de pago puede generar retención del paquete.

7. Pérdida o daño – Seguro y reclamos

• Revisá el paquete al retirarlo/recibirlo. Tenés 48 horas para reportar daños visibles y 7 días para reclamos por faltantes no visibles desde la fecha de entrega/listo para retiro.
• Si elegís seguro (opcional), la cobertura y tope aplican según la póliza contratada y la factura presentada.
• Sin seguro, la responsabilidad puede limitarse al monto del flete pagado.

8. Responsabilidad

No respondemos por demoras o hechos fuera de nuestro control (fuerza mayor, autoridades, transportistas, clima, etc.).

9. Comunicaciones

Podemos enviarte emails/WhatsApp con eventos de tu envío o información del servicio. Podés desuscribirte de comunicaciones comerciales.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión con fecha de vigencia.

11. Contacto

Email: notificaciones@algrouplogistics.com · Tel: +595 992 233 418

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